Condições Gerais de Venda
Última atualização: 27 de março de 2026
Artigo 1 – Objeto e âmbito de aplicação
As presentes Condições Gerais de Venda (doravante « CGV ») regulam todas as vendas de produtos realizadas pela empresa Bowvibe SASU (doravante « o Vendedor ») com capital de 1 euro, registada no RCS de Paris sob o número 101 990 760, com sede social na 60 rue François 1er, 75008 Paris, França, através do site bowvibe.com (doravante « o Site »).
Qualquer encomenda efetuada no Site implica a aceitação plena e total das presentes CGV pelo cliente (doravante « o Cliente »). Estas CGV prevalecem sobre qualquer outro documento proveniente do Cliente.
O Vendedor reserva-se o direito de modificar as presentes CGV a qualquer momento. As CGV aplicáveis são as vigentes na data
da encomenda.
Artigo 2 – Produtos
Os produtos oferecidos para venda são aqueles descritos no Site no momento da consulta pelo Cliente. As fotografias e descrições dos produtos são fornecidas a título indicativo e não têm caráter contratual.
O Vendedor compromete-se a fornecer produtos conformes com a regulamentação europeia em vigor, nomeadamente no que diz respeito a cosméticos (Regulamento CE n.º 1223/2009).
O Vendedor reserva-se o direito de retirar qualquer produto do Site a qualquer momento e de modificar as informações nele contidas.
Artigo 3 – Preços
Os preços dos produtos são indicados em euros, com todos os impostos incluídos (IVA incluído), excluindo os custos de entrega. Os custos de entrega são especificados antes da validação da encomenda.
O Vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento. Os produtos são faturados ao preço em vigor no momento da validação da encomenda.
Artigo 4 – Encomenda
4.1 – Processo de encomenda
O Cliente seleciona os produtos desejados, adiciona-os ao carrinho, fornece as informações necessárias para a entrega e pagamento, e depois valida a sua encomenda após aceitar as presentes CGV.
A validação da encomenda implica a aceitação dos preços, das descrições dos produtos e das presentes CGV.
4.2 – Confirmação da encomenda
Um e-mail de confirmação resumindo a encomenda é enviado ao Cliente para o endereço de e-mail fornecido. Este e-mail não constitui uma aceitação da encomenda pelo Vendedor, que se reserva o direito de recusar qualquer encomenda por motivo legítimo (informações incorretas, problema de pagamento, encomenda anormal, etc.).
4.3 – Disponibilidade
As ofertas de produtos são válidas até ao limite dos stocks disponíveis. Em caso de indisponibilidade de um produto após a realização da encomenda, o Cliente será informado por e-mail e poderá escolher entre um produto de substituição, um crédito ou um reembolso integral.
Artigo 5 – Pagamento
5.1 – Meios de pagamento
O pagamento é efetuado online no momento da validação da encomenda. Os meios de pagamento aceites são indicados no Site (cartão bancário e qualquer outro meio disponível através da plataforma de pagamento).
5.2 – Segurança dos pagamentos
As transações são seguras pelo prestador de pagamento Shopify Payments (Stripe). O Vendedor nunca tem acesso aos dados bancários completos do Cliente. O pagamento é processado de acordo com as normas PCI-DSS.
5.3 – Falta de pagamento
Em caso de recusa ou falta de pagamento, o Vendedor reserva-se o direito de suspender ou cancelar a encomenda.
Artigo 6 – Entrega
6.1 – Zonas de entrega
O Vendedor entrega nas zonas geográficas indicadas no Site. O Cliente é responsável pela exatidão das informações de entrega fornecidas.
6.2 – Prazos de entrega
Os prazos de entrega são indicativos e variam consoante o destino. Contam a partir da confirmação do envio. Deve prever-se um prazo médio de 7 a 9 dias úteis, dependendo do destino.
Um atraso na entrega não pode dar origem ao cancelamento da encomenda ou a indemnizações, exceto se o prazo ultrapassar 30 dias a contar da encomenda, conforme o artigo L.216-2 do Código do Consumidor.
6.3 – Custos de entrega
Os custos de entrega são comunicados ao Cliente antes da validação da encomenda. Se aplicável, a entrega pode ser oferecida conforme as condições indicadas no Site.
6.4 – Receção e anomalias
O Cliente é obrigado a verificar o estado da encomenda à receção. Em caso de encomenda danificada ou produto em falta, o Cliente deve informar o Vendedor no prazo de 48 horas após a receção, por e-mail para o endereço contact@bowvibe.com, acompanhado de fotografias da encomenda e do produto.
6.5 – Encomendas perdidas
Em caso de encomenda perdida, o Vendedor compromete-se a proceder, após verificação junto do transportador, ao reenvio do produto ou ao reembolso da encomenda.
Artigo 7 – Direito de arrependimento
De acordo com os artigos L.221-18 e seguintes do Código do Consumidor, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias naturais a contar da receção do produto para exercer o seu direito de arrependimento, sem necessidade de justificar o motivo nem de pagar qualquer penalização.
7.1 – Exercício do direito de arrependimento
O Cliente deve notificar a sua decisão de se arrepender através de uma declaração clara dirigida ao Vendedor por e-mail para contact@bowvibe.com, antes do término do prazo de 14 dias.
7.2 – Exceções ao direito de arrependimento
De acordo com o artigo L.221-28 do Código do Consumidor, o direito de arrependimento não pode ser exercido para os seguintes produtos:
∙ Produtos de higiene ou cuidados corporais que foram deslacrados após a entrega (cremes, géis, sabonetes, etc.) por razões de proteção da saúde.
∙ Produtos que, pela sua natureza, não podem ser reenviados ou que são suscetíveis de deterioração rápida.
7.3 – Devolução dos produtos
Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original, completos, não utilizados e não abertos. Os custos de devolução são da responsabilidade do Cliente.
7.4 – Reembolso
Em caso de devolução aceite, o reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido, através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda. Os custos iniciais de entrega são reembolsados apenas se a totalidade da encomenda for devolvida.
Artigo 8 – Garantias legais
O Cliente beneficia automaticamente das garantias legais previstas pelo Código do Consumidor:
8.1 – Garantia de conformidade (artigos L.217-1 e seguintes)
O Vendedor é obrigado a entregar um produto conforme ao contrato. Em caso de defeito de conformidade constatado no prazo de 2 anos a contar da entrega, o Cliente pode obter a reparação, a substituição do produto ou, na falta disso, uma redução do preço ou a resolução do contrato.
8.2 – Garantia dos vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil)
O Cliente pode exercer a ação resultante de vícios ocultos no prazo de 2 anos a contar da descoberta do vício e obter o reembolso do preço ou uma redução deste.
Artigo 9 – Responsabilidade
O Vendedor não pode ser responsabilizado em caso de:
∙ Não cumprimento da legislação do país de entrega, que cabe ao Cliente verificar.
∙ Má utilização ou utilização não conforme dos produtos.
∙ Reações individuais relacionadas com uma intolerância ou alergia a um dos componentes do produto. Recomenda-se ao Cliente que consulte a lista de ingredientes (INCI) e realize um teste prévio antes de qualquer utilização.
∙ Força maior nos termos do artigo 1218 do Código Civil.
A responsabilidade do Vendedor está limitada ao montante da encomenda.
Artigo 10 – Dados pessoais
O Vendedor recolhe e trata os dados pessoais do Cliente no âmbito da execução da encomenda, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679) e a lei de Proteção de Dados Pessoais.
As informações detalhadas relativas ao tratamento dos dados pessoais constam na Política de Privacidade acessível no Site.
O Cliente dispõe do direito de acesso, retificação, eliminação, portabilidade e oposição sobre os seus dados pessoais, que pode exercer por e-mail para o endereço contact@bowvibe.com.
Artigo 11 – Propriedade intelectual
Todos os elementos do Site (textos, imagens, logótipos, vídeos, gráficos, marcas) são propriedade exclusiva do Vendedor ou dos seus parceiros e estão protegidos pelo direito da propriedade intelectual. Qualquer reprodução, representação ou exploração, mesmo parcial, sem autorização escrita prévia do Vendedor, é proibida.
Artigo 12 – Serviço ao cliente
Para qualquer questão, reclamação ou pedido de informação, o Cliente pode contactar o Vendedor:
E-mail : contact@bowvibe.com
O Vendedor compromete-se a responder num prazo razoável.
Artigo 13 – Mediação
De acordo com os artigos L.612-1 e seguintes do Código do Consumidor, em caso de litígio não resolvido após reclamação prévia junto do Vendedor, o Cliente pode recorrer gratuitamente ao serviço de mediação do consumo. O mediador competente será comunicado ao Cliente mediante simples pedido enviado para contact@bowvibe.com.
O Cliente pode também apresentar uma reclamação na plataforma europeia de resolução de litígios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artigo 14 – Direito aplicável e jurisdição competente
As presentes CGV estão sujeitas ao direito francês.
Em caso de litígio relativo à interpretação ou execução das presentes CGV, e na falta de resolução amigável ou mediação, os tribunais competentes de Paris serão os únicos competentes, salvo as disposições imperativas do Código do Consumidor relativas à competência jurisdicional.
Bowvibe
RCS Paris 101 990 760
60 rue François 1er, 75008 Paris, França
E-mail : contact@bowvibe.com
