Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 27 mars 2026
Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits réalisées par la société Bowvibe SASU (ci-après « le Vendeur ») au capital de 1 euro, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 101 990 760, dont le siège social est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris, France, via le site internet bowvibe.com (ci-après « le Site »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »). Ces CGV prévalent sur tout autre document émanant du Client.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date
de la commande.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au moment de la consultation par le Client. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne revêtent aucun caractère contractuel.
Le Vendeur s’engage à fournir des produits conformes à la réglementation européenne en vigueur, notamment en matière de cosmétiques (Règlement CE n° 1223/2009).
Le Vendeur se réserve le droit de retirer tout produit du Site à tout moment et de modifier les informations qui y figurent.
Article 3 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
4.1 – Processus de commande
Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement, puis valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV.
La validation de la commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes CGV.
4.2 – Confirmation de commande
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client à l’adresse e-mail renseignée. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de la commande par le Vendeur, qui se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (informations erronées, problème de paiement, commande anormale, etc.).
4.3 – Disponibilité
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client en sera informé par e-mail et pourra choisir entre un produit de remplacement, un avoir ou un remboursement intégral.
Article 5 – Paiement
5.1 – Moyens de paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la validation de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le Site (carte bancaire, et tout autre moyen disponible via la plateforme de paiement).
5.2 – Sécurité des paiements
Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement Shopify Payments (Stripe). Le Vendeur n’a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du Client. Le paiement est traité conformément aux normes PCI-DSS.
5.3 – Défaut de paiement
En cas de refus de paiement ou de défaut de paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.
Article 6 – Livraison
6.1 – Zones de livraison
Le Vendeur livre dans les zones géographiques indiquées sur le Site. Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
6.2 – Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et varient selon la destination. Ils courent à compter de la confirmation de l’expédition. Un délai moyen de 7 à 9 jours ouvrés est à prévoir selon la destination.
Un retard de livraison ne peut donner lieu à l’annulation de la commande ou à des dommages et intérêts, sauf si le délai dépasse 30 jours à compter de la commande, conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation.
6.3 – Frais de livraison
Les frais de livraison sont communiqués au Client avant la validation de la commande. Le cas échéant, la livraison peut être offerte selon les conditions indiquées sur le Site.
6.4 – Réception et anomalies
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le Client doit le signaler au Vendeur dans un délai de 48 heures suivant la réception, par e-mail à l’adresse contact@bowvibe.com, accompagné de photos du colis et du produit.
6.5 – Colis perdus
En cas de colis perdu, le Vendeur s’engage à procéder, après vérification auprès du transporteur, au renvoi du produit ou au remboursement de la commande.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
7.1 – Exercice du droit de rétractation
Le Client doit notifier sa décision de se rétracter par une déclaration claire adressée au Vendeur par e-mail à contact@bowvibe.com, avant l’expiration du délai de 14 jours.
7.2 – Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants :
∙ Produits d’hygiène ou de soins corporels descellés après livraison (crèmes, gels, savons, etc.) pour des raisons de protection de la santé.
∙ Produits qui, par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement.
7.3 – Retour des produits
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets, non utilisés et non ouverts. Les frais de retour sont à la charge du Client.
7.4 – Remboursement
En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si la totalité de la commande est retournée.
Article 8 – Garanties légales
Le Client bénéficie de plein droit des garanties légales prévues par le Code de la consommation :
8.1 – Garantie de conformité (articles L.217-1 et suivants)
Le Vendeur est tenu de livrer un produit conforme au contrat. En cas de défaut de conformité constaté dans un délai de 2 ans à compter de la livraison, le Client peut obtenir la réparation, le remplacement du produit ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
8.2 – Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Le Client peut exercer l’action résultant des vices cachés dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et obtenir le remboursement du prix ou une réduction de celui-ci.
Article 9 – Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de :
∙ Non-respect de la législation du pays de livraison, qu’il appartient au Client de vérifier.
∙ Mauvaise utilisation ou utilisation non conforme des produits.
∙ Réactions individuelles liées à une intolérance ou allergie à l’un des composants du produit. Il est recommandé au Client de consulter la liste des ingrédients (INCI) et d’effectuer un test préalable avant toute utilisation.
∙ Force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
Article 10 – Données personnelles
Le Vendeur collecte et traite les données personnelles du Client dans le cadre de l’exécution de la commande, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Les informations détaillées relatives au traitement des données personnelles figurent dans la Politique de Confidentialité accessible sur le Site.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition sur ses données personnelles, qu’il peut exercer par e-mail à l’adresse contact@bowvibe.com.
Article 11 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, vidéos, graphismes, marques) sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable du Vendeur, est interdite.
Article 12 – Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le Client peut contacter le Vendeur :
E-mail : contact@bowvibe.com
Le Vendeur s’engage à répondre dans un délai raisonnable.
Article 13 – Médiation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation préalable auprès du Vendeur, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur compétent sera communiqué au Client sur simple demande adressée à contact@bowvibe.com.
Le Client peut également déposer une réclamation sur la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 14 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV, et à défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents, sous réserve des dispositions impératives du Code de la consommation relatives à la compétence juridictionnelle.
Bowvibe
RCS Paris 101 990 760
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : contact@bowvibe.com
