Generelle salgsbetingelser
Sist oppdatert: 27. mars 2026
Artikkel 1 – Formål og anvendelsesområde
Disse generelle salgsbetingelsene (heretter «Vilkårene») regulerer alle salg av produkter utført av selskapet Bowvibe SASU (heretter «selgeren») med en kapital på 1 euro, registrert i Paris handelsregister under nummer 101 990 760, med hovedkontor på 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankrike, via nettstedet bowvibe.com (heretter «nettstedet»).
Enhver bestilling gjort på nettstedet innebærer full og ubetinget aksept av disse vilkårene for salg fra kunden (heretter «kunden»). Disse vilkårene har forrang over alle andre dokumenter fra kunden.
Selgeren forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene for salg når som helst. De gjeldende vilkårene er de som gjelder på datoen
av bestillingen.
Artikkel 2 – Produkter
Produktene som tilbys til salg er de som er beskrevet på nettstedet på tidspunktet kunden ser dem. Fotografier og produktbeskrivelser gis som veiledning og har ingen kontraktsmessig verdi.
Selgeren forplikter seg til å levere produkter som er i samsvar med gjeldende europeisk lovgivning, spesielt innen kosmetikk (forordning (EF) nr. 1223/2009).
Selgeren forbeholder seg retten til å fjerne ethvert produkt fra nettstedet når som helst og til å endre informasjonen som vises der.
Artikkel 3 – Priser
Produktprisene er oppgitt i euro, inkludert alle avgifter (MVA), eksklusive fraktkostnader. Fraktkostnader oppgis før bestillingen bekreftes.
Selgeren forbeholder seg retten til å endre prisene når som helst. Produktene faktureres til gjeldende pris på tidspunktet for bestillingsbekreftelsen.
Artikkel 4 – Bestilling
4.1 – Bestillingsprosess
Kunden velger ønskede produkter, legger dem i handlekurven, oppgir nødvendig informasjon for levering og betaling, og bekrefter deretter bestillingen etter å ha akseptert disse vilkårene for salg.
Godkjenning av bestillingen innebærer aksept av priser, produktbeskrivelser og disse vilkårene for salg.
4.2 – Bestillingsbekreftelse
En bekreftelses-e-post som oppsummerer bestillingen sendes til kunden på den oppgitte e-postadressen. Denne e-posten utgjør ikke en aksept av bestillingen fra selgeren, som forbeholder seg retten til å avslå enhver bestilling av saklige grunner (feilaktig informasjon, betalingsproblemer, unormal bestilling osv.).
4.3 – Tilgjengelighet
Produkt tilbud gjelder så langt lageret rekker. Ved utilgjengelighet av et produkt etter bestilling, vil kunden bli informert via e-post og kan velge mellom erstatningsprodukt, kreditt eller full refusjon.
Artikkel 5 – Betaling
5.1 – Betalingsmetoder
Betaling skjer online ved bestillingsbekreftelse. Aksepterte betalingsmetoder er oppgitt på nettstedet (bankkort og andre metoder tilgjengelig via betalingsplattformen).
5.2 – Betalingssikkerhet
Transaksjoner sikres av betalingsleverandøren Shopify Payments (Stripe). Selger har aldri tilgang til kundens fullstendige bankopplysninger. Betalingen behandles i henhold til PCI-DSS-standarder.
5.3 – Manglende betaling
Ved avvist eller uteblitt betaling forbeholder selger seg retten til å suspendere eller kansellere bestillingen.
Artikkel 6 – Levering
6.1 – Leveringsområder
Selger leverer til de geografiske områdene som er angitt på nettstedet. Kunden er ansvarlig for at leveringsinformasjonen er korrekt.
6.2 – Leveringstider
Leveringstider er veiledende og varierer etter destinasjon. De regnes fra bekreftelse av utsendelse. En gjennomsnittlig leveringstid på 7 til 9 virkedager må forventes avhengig av destinasjon.
Forsinkelse i levering gir ikke rett til å kansellere bestillingen eller kreve erstatning, med mindre forsinkelsen overstiger 30 dager fra bestillingsdato, i henhold til artikkel L.216-2 i forbrukerloven.
6.3 – Fraktkostnader
Fraktkostnader oppgis til kunden før bestillingen bekreftes. Dersom aktuelt, kan levering være gratis i henhold til betingelsene som er angitt på nettstedet.
6.4 – Mottak og avvik
Kunden er forpliktet til å kontrollere pakkens tilstand ved mottak. Ved skadet pakke eller manglende produkt må kunden melde dette til selger innen 48 timer etter mottak, via e-post til kontakt@bowvibe.com, med bilder av pakken og produktet vedlagt.
6.5 – Tapte pakker
Ved tapt pakke forplikter selger seg til, etter kontroll med transportøren, å sende produktet på nytt eller refundere bestillingen.
Artikkel 7 – Angrerett
I henhold til artiklene L.221-18 og følgende i forbrukerloven har kunden en frist på 14 kalenderdager fra mottak av produktet til å utøve angreretten, uten å måtte oppgi grunn eller betale gebyr.
7.1 – Utøvelse av angreretten
Kunden må gi klar beskjed om å benytte angreretten til selgeren via e-post til contact@bowvibe.com før 14-dagersfristen utløper.
7.2 – Unntak fra angreretten
I henhold til artikkel L.221-28 i forbrukerloven kan angreretten ikke benyttes for følgende produkter:
∙ Hygiene- eller kroppspleieprodukter som er åpnet etter levering (kremer, geler, såper osv.) av helsemessige årsaker.
∙ Produkter som på grunn av sin natur ikke kan sendes tilbake eller som lett kan bli ødelagt.
7.3 – Retur av produkter
Produktene må returneres i originalemballasjen, komplette, ubrukte og uåpnede. Returkostnader bæres av kunden.
7.4 – Refusjon
Ved godkjent retur vil refusjon skje innen 14 dager etter mottak av det returnerte produktet, via samme betalingsmåte som ved bestilling. Opprinnelige fraktkostnader refunderes kun hvis hele bestillingen returneres.
Artikkel 8 – Lovpålagte garantier
Kunden har full rett til de lovpålagte garantiene i forbrukerloven:
8.1 – Samsvarsgaranti (artikler L.217-1 og følgende)
Selgeren er forpliktet til å levere et produkt som samsvarer med kontrakten. Ved manglende samsvar innen 2 år fra levering kan kunden kreve reparasjon, erstatning av produktet eller, hvis ikke mulig, prisreduksjon eller heving av kontrakten.
8.2 – Garanti for skjulte feil (artikler 1641 og følgende i sivilretten)
Kunden kan gjøre krav gjeldende for skjulte feil innen 2 år fra oppdagelsen av feilen og få refusjon av prisen eller en prisreduksjon.
Artikkel 9 – Ansvar
Selgeren kan ikke holdes ansvarlig i tilfelle av:
∙ Manglende overholdelse av lovgivningen i leveringslandet, som kunden selv må kontrollere.
∙ Feil bruk eller ikke i samsvar med produktets bruksanvisning.
∙ Individuelle reaksjoner knyttet til intoleranse eller allergi mot en av produktets ingredienser. Det anbefales at kunden sjekker ingredienslisten (INCI) og utfører en test før bruk.
∙ Force majeure i henhold til artikkel 1218 i den franske sivilloven.
Selgerens ansvar er begrenset til bestillingsbeløpet.
Artikkel 10 – Personopplysninger
Selgeren samler inn og behandler kundens personopplysninger i forbindelse med gjennomføring av bestillingen, i samsvar med personvernforordningen (GDPR – EU-forordning 2016/679) og personopplysningsloven.
Detaljert informasjon om behandling av personopplysninger finnes i personvernerklæringen tilgjengelig på nettstedet.
Kunden har rett til tilgang, retting, sletting, dataportabilitet og innsigelse mot sine personopplysninger, som kan utøves via e-post til contact@bowvibe.com.
Artikkel 11 – Immaterielle rettigheter
Alle elementer på nettstedet (tekster, bilder, logoer, videoer, grafikk, varemerker) er eksklusiv eiendom til selgeren eller hans partnere og er beskyttet av immaterielle rettigheter. Enhver reproduksjon, fremstilling eller utnyttelse, selv delvis, uten skriftlig forhåndstillatelse fra selgeren, er forbudt.
Artikkel 12 – Kundeservice
For spørsmål, klager eller forespørsler om informasjon kan kunden kontakte selgeren:
E-post: contact@bowvibe.com
Selgeren forplikter seg til å svare innen rimelig tid.
Artikkel 13 – Mekling
I samsvar med artiklene L.612-1 og følgende i forbrukerkoden, ved en tvist som ikke er løst etter forhåndsklage til selgeren, kan kunden gratis benytte seg av forbrukermeklingstjenesten. Den kompetente mekleren vil bli oppgitt til kunden på enkel forespørsel til contact@bowvibe.com.
Kunden kan også sende inn en klage via den europeiske plattformen for nettløsning av tvister: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikkel 14 – Gjeldende lov og kompetent domstol
Disse salgsbetingelsene er underlagt fransk lovgivning.
Ved tvist knyttet til tolkning eller gjennomføring av disse salgsbetingelsene, og ved mangel på minnelig løsning eller mekling, skal de kompetente domstolene i Paris alene ha jurisdiksjon, med forbehold om de ufravikelige bestemmelsene i forbrukerkoden om jurisdiksjon.
Bowvibe
RCS Paris 101 990 760
60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankrike
E-post: contact@bowvibe.com
