Retur- og refusjonspolitikk

Sist oppdatert: 27. mars 2026
Hos Bowvibe (drevet av Bowvibe SASU – RCS Paris 101 990 760) er kundetilfredshet vår prioritet. Denne policyen beskriver vilkårene for hvordan du kan returnere et produkt og få refusjon.

1. Angrerett
   I henhold til artiklene L.221-18 og følgende i forbrukerloven har du en frist på 14 kalenderdager fra mottak av bestillingen til å benytte deg av angreretten, uten å måtte oppgi grunn.
   For å benytte deg av denne retten, vennligst kontakt oss på følgende adresse:
   E-post: contact@bowvibe.com
   Du må gi oss beskjed om din beslutning om å angre ved en klar erklæring (e-post eller brev) før fristen på 14 dager utløper.
2. 2. Returvilkår
   For at returen skal godtas, må følgende betingelser oppfylles:
   ∙ Produktet må være uåpnet, ubrukt og i originalemballasjen.
   ∙ Produktet må returneres i intakt stand, sammen med alle tilbehør og eventuelle dokumenter.
   ∙ Hygiene- og pleieprodukter (kremer, geléer, såper osv.) kan ikke returneres hvis de er åpnet eller forseglet, av hygieniske årsaker, i henhold til artikkel L.221-28 i forbrukerloven.
3. 3. Returprosedyre
   1. Kontakt oss på e-post contact@bowvibe.com med din bestillingsnummer og årsak til retur.
   2. Vårt team vil bekrefte om returen er godkjent og gi deg instruksjoner for forsendelsen.
   3. Returkostnadene bæres av kunden, med mindre produktet er defekt eller det er en feil fra vår side.
   4. Vi anbefaler å bruke en sporbar forsendelsesmetode. Bowvibe kan ikke holdes ansvarlig for pakker som blir tapt eller skadet under returen.
4. 4. Refusjon
   Når det returnerte produktet er mottatt og inspisert, vil vi informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen.
   ∙ Hvis returen godkjennes, vil refusjonen bli utført via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, innen maksimalt 14 dager etter mottak av det returnerte produktet.
   ∙ De opprinnelige fraktkostnadene refunderes kun hvis hele bestillingen returneres.
   ∙ Returkostnadene refunderes ikke, med mindre produktet er defekt eller det er en feil ved forberedelsen.
   

   Defekte eller ikke samsvarende produkter

   Hvis du mottar et skadet, defekt eller ikke samsvarende produkt i forhold til bestillingen:

   ∙ Kontakt oss innen 48 timer etter mottak, med bilder av produktet og emballasjen.

   ∙ Vi vil, etter ditt valg, sende produktet på nytt eller gi full refusjon, inkludert returkostnader.
   

   Unntak

   Følgende er ikke berettiget til retur eller refusjon:

   ∙ Åpnede, brukte eller forseglete produkter (hygiene- og pleieprodukter).

   ∙ Produkter returnert uten forhåndsgodkjenning fra vår kundeservice.

   ∙ Produkter skadet av kunden.
   
   

   Kontakt
   For spørsmål om retur og refusjon:
   Bowvibe
   60 rue François 1er, 75008 Paris
   E-post: contact@bowvibe.com