Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 27. März 2026
Bei Bowvibe (betrieben von Bowvibe SASU – RCS Paris 101 990 760) hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Sie ein Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten können.

1. Widerrufsrecht
   Gemäß den Artikeln L.221-18 und folgenden des Verbrauchergesetzbuchs haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben zu müssen.
   Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse:
   E-Mail: contact@bowvibe.com
   Sie müssen uns Ihre Widerrufsentscheidung durch eine eindeutige Erklärung (E-Mail oder Brief) vor Ablauf der 14-tägigen Frist mitteilen.
2. 2. Rückgabebedingungen
   Damit die Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
   ∙ Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
   ∙ Das Produkt muss unversehrt zurückgesendet werden, zusammen mit sämtlichem Zubehör und eventuell beiliegenden Dokumenten.
   ∙ Hygiene- und Pflegeprodukte (Cremes, Gele, Seifen usw.) können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, wenn sie geöffnet oder versiegelt wurden, gemäß Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuchs.
3. 3. Rückgabeprozess
   1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@bowvibe.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an.
   2. Unser Team bestätigt Ihnen die Rückgabeberechtigung und gibt Ihnen die Versandanweisungen.
   3. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften Produkten oder unsererseits verursachten Fehlern.
   4. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Bowvibe haftet nicht für verlorene oder beschädigte Pakete bei der Rücksendung.
4. 4. Rückerstattung
   Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
   ∙ Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung über die bei Kauf verwendete Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.
   ∙ Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird.
   ∙ Die Rücksendekosten werden nicht erstattet, außer bei fehlerhaften Produkten oder bei Fehlern unsererseits bei der Vorbereitung.
   

   Fehlerhafte oder nicht konforme Produkte

   Wenn Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder nicht Ihrer Bestellung entsprechendes Produkt erhalten:

   ∙ Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Produkts und der Verpackung.

   ∙ Wir werden je nach Ihrer Wahl das Produkt erneut zusenden oder eine vollständige Rückerstattung inklusive Rücksendekosten veranlassen.
   

   Ausnahmen

   Folgende Produkte sind von Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen:

   ∙ Geöffnete, benutzte oder versiegelte Hygiene- und Pflegeprodukte.

   ∙ Produkte, die ohne vorherige Zustimmung unseres Kundenservices zurückgesendet werden.

   ∙ Vom Kunden beschädigte Produkte.
   
   

   Kontakt
   Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen:
   Bowvibe
   60 rue François 1er, 75008 Paris
   E-Mail: contact@bowvibe.com