ما هي مواعيد التوصيل؟
نقوم بالتوصيل في أوروبا خلال 5 إلى 8 أيام عمل، وعلى المستوى الدولي خلال 7 إلى 11 يوم عمل. قد تختلف هذه المدة حسب فترات النشاط العالي (الأعياد، التخفيضات...).
2. هل توصلون إلى بلدي؟
نعم، نقوم بالتوصيل لمعظم الدول الأوروبية والدولية. إذا كان لديكم شك، تواصلوا معنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني: contactbowvibe@gmail.com.
3. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل المدفوعات الآمنة عبر بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، إلخ)، باي بال، كلارنا وطرق أخرى تظهر عند الدفع.
4. كيف أتابع طلبي؟
بعد شحن طلبكم، ستتلقون بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط تتبع. يمكنكم متابعة الطرد في أي وقت.
5. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة كبيرة. إذا رغبتم في تعديل أو إلغاء الطلب، تواصلوا معنا فورًا. إذا كان الطلب قيد المعالجة أو تم شحنه، لن يكون بالإمكان إلغاؤه.
6. ماذا أفعل إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا؟
إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو معيبًا، اكتبوا لنا خلال 48 ساعة مع صور داعمة على contactbowvibe@gmail.com. سنجد حلاً سريعًا (استبدال، استرداد...).
7. هل تقدمون خدمة الإرجاع أو الاسترداد؟
نعم، لديكم 14 يومًا بعد الاستلام لطلب الإرجاع. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وفي عبوته. التفاصيل متوفرة في سياسة الإرجاع لدينا.
8. هل الإرجاع مجاني؟
تكاليف الإرجاع على عاتق العميل، إلا إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب. في هذه الحالة، سيتم تعويضكم عن التكاليف.
9. هل منتجاتكم مضمونة؟
نعم، جميع منتجاتنا تتمتع بضمان قانوني للامتثال. إذا حدثت مشكلة خلال فترة معقولة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
10. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنكم الكتابة لنا على: contactbowvibe@gmail.com أو عبر صفحة الاتصال في موقعنا. يرد فريقنا خلال 24 ساعة (أيام العمل).
